§ 1 Wer wir sind

Rinos Bikes GmbH, Goethestraße 11E, 15234 Frankfurt (Oder), Deutschland. Handelsregister: Frankfurt (Oder) HRB 18164. USt-IdNr.: DE334559559. E-Mail: info@rinosbike.eu.

Diese AGB gelten für alle Bestellungen über rinosbike.com, rinosbike.eu, rinosbike.uk, rinosbike.de sowie alle Marktplatzkanäle (eBay, Kaufland). Mit Ihrer Bestellung erklären Sie sich mit diesen AGB einverstanden.

Wir akzeptieren keine abweichenden Bedingungen von Kunden, es sei denn, diese wurden schriftlich vereinbart.

§ 2 Wie eine Bestellung funktioniert

• Unsere Produktangebote sind Aufforderungen zur Abgabe eines Angebots — keine verbindlichen Angebote. Ihre Bestellung ist das Angebot.

• Die Bestellbestätigungs-E-Mail, die Sie unmittelbar erhalten, ist lediglich eine Empfangsbestätigung. Sie bedeutet nicht, dass wir Ihre Bestellung angenommen haben.

• Ein verbindlicher Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihnen eine gesonderte Annahmebestätigung senden oder die Ware versenden — je nachdem, was zuerst eintritt.

• Wenn ein Produkt aufgrund eines technischen Fehlers zu einem offensichtlich falschen Preis angeboten wird, können wir die Bestellung vor dem Versand stornieren und Ihnen den vollen Betrag erstatten. Wir informieren Sie unverzüglich.

• Individuelle Angebote außerhalb des Warenkorbs sind 5 Tage gültig.

§ 3 Preise, Zahlung und Lieferung

• Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer für Lieferungen innerhalb der EU. Versandkosten werden an der Kasse angezeigt.

• Für Lieferungen außerhalb der EU — einschließlich des Vereinigten Königreichs — enthalten die Preise keine Einfuhrzölle, Zollgebühren oder lokale Steuern. Diese werden von der Zollbehörde Ihres Landes festgelegt und liegen in Ihrer Verantwortung. Bitte informieren Sie sich vor der Bestellung.

• Die Zahlung ist sofort bei Vertragsschluss fällig. Verfügbare Zahlungsmethoden werden an der Kasse angezeigt.

• Lieferzeiten werden auf den Produktseiten angegeben. Wir können Teillieferungen vornehmen, sofern dies zumutbar ist.

• Die Gefahr des zufälligen Untergangs geht auf Sie über, sobald die Ware an Sie geliefert wird. Bei Geschäftskunden geht die Gefahr mit Übergabe der Ware an den Spediteur über.

• Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum (Eigentumsvorbehalt). Wird eine Zahlung rückgängig gemacht, haben wir das Recht, die Ware zurückzufordern.

§ 4 Ihr Widerrufsrecht (nur für Verbraucher)

Sie haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Dieses Recht ist durch die EU-Richtlinie 2011/83/EU und deutsches Recht (§§ 355 ff. BGB) garantiert.

So geben Sie die Ware zurück

1. Teilen Sie uns dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Fahrrads mit: E-Mail an info@rinosbike.eu mit Ihrer Bestellnummer (Betreff: „Widerruf – [Bestellnummer]").

2. Verpacken Sie das Fahrrad sicher — Originalverpackung oder gleichwertig. Schäden durch mangelhafte Verpackung beim Rückversand liegen in Ihrer Verantwortung.

3. Organisieren und bezahlen Sie den Rückversand selbst über einen Spediteur mit Sendungsverfolgung. Wir stellen keine Rücksendeetiketten für Widerrufe aus.

4. Senden Sie uns die Sendungsverfolgungsnummer am Tag der Übergabe an den Spediteur. Die 14-Tage-Frist ist gewahrt, wenn Sie das Paket dem Spediteur übergeben — nicht erst, wenn wir es erhalten.

Rücksendeadresse: Rinos Bikes GmbH, Goethestraße 11E, 15234 Frankfurt (Oder), Deutschland.

Erstattung

Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgesendeten Fahrrads. Weist das Fahrrad Gebrauchsspuren auf, die über die zur Prüfung notwendige Handhabung hinausgehen — Fahrspuren, Verschmutzung, Beschädigungen nach Lieferung, fehlende Teile — können wir einen Betrag für den Wertverlust abziehen (§ 357 BGB). Wir informieren Sie vor jedem Abzug.

Verzögerungen durch den Spediteur

Wenn Ihre Lieferung aufgrund des Spediteurs verspätet war — und Sie uns den Sendungsverfolgungsnachweis vor Ablauf Ihres 14-Tage-Fensters vorlegen können — können wir die Rückgabefrist individuell verlängern. Dies geschieht nicht automatisch. Schreiben Sie uns unverzüglich mit Ihrer Bestellnummer und einem Screenshot der Sendungsverfolgung.

§ 5 Montage

Ihr Fahrrad wird zu ca. 95 % vormontiert geliefert. Sie sind für die letzten Montageschritte verantwortlich (Vorderrad, Lenker, Sattel, Pedale) — gemäß der Rinos-Montageanleitung. Wenn Sie sich nicht sicher sind, dies fachgerecht durchzuführen, bringen Sie das Fahrrad zu einem qualifizierten Mechaniker — die Kosten tragen Sie selbst. Wir haften nicht für Verletzungen oder Schäden durch fehlerhafte Eigenmontage.

§ 6 Gewährleistung — Überblick

Sie haben eine 2-jährige gesetzliche Gewährleistung (Gewährleistung) auf Ihr Rinos-Fahrrad, die Herstellungsmängel abdeckt, die bei der Lieferung des Fahrrads bereits vorhanden waren. Die vollständigen Details — was abgedeckt ist, was ausgeschlossen ist, Verschleißdefinitionen, wie Sie einen Anspruch geltend machen und Inspektionsgebühren — finden Sie in unserer Garantie- und Mängelrichtlinie unter rinosbike.com/pages/warranty-policy.

Die Garantie- und Mängelrichtlinie ist Bestandteil Ihres Vertrags mit uns und sollte zusammen mit diesen AGB gelesen werden.

§ 7 Unsere Haftung

Wir haften uneingeschränkt — ohne Begrenzung — für: Schäden durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit; Verletzungen von Leben, Körper oder Gesundheit; arglistig verschwiegene Mängel; und alle Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz (ProdHaftG). Nichts in diesen AGB beschränkt oder schließt unsere Haftung für Personenschäden oder Sachschäden aus, die durch ein fehlerhaftes Produkt nach dem ProdHaftG verursacht werden.

Bei einfacher (nicht grober) Fahrlässigkeit haften wir nur, wenn wir eine wesentliche Vertragspflicht verletzen, und nur für vorhersehbare, vertragstypische Schäden.

Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für mittelbare Schäden wie entgangene Nutzung, entgangenen Gewinn, Kosten für alternative Transportmittel oder verpasste Veranstaltungen.

§ 8 Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Für Verbraucher gelten zusätzlich die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes.

Unsere Datenschutzerklärung (DSGVO) finden Sie unter rinosbike.com/pages/privacy-policy.

EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Wir sind nicht verpflichtet, an einem Schlichtungsverfahren teilzunehmen, werden aber stets versuchen, Streitigkeiten direkt zu klären. Kontaktieren Sie uns unter info@rinosbike.eu.

§ 9 Geschäftskunden

Wenn Sie als Unternehmen zum Weiterverkauf kaufen, teilen Sie uns dies bei der Bestellung mit. Aus einem Kauf ergeben sich keine Händler- oder Vertriebsrechte — jede Wiederverkaufsvereinbarung bedarf einer gesonderten schriftlichen Vereinbarung.

Geschäftskunden, die eingetragene Kaufleute sind, müssen die Ware unverzüglich bei Erhalt prüfen und offensichtliche Mängel unverzüglich rügen (§ 377 HGB). Nicht rechtzeitig gerügte Mängel können nicht geltend gemacht werden.

Geschäftskunden dürfen Rinos-Markenelemente, Produktbilder oder -beschreibungen ohne schriftliche Genehmigung nicht für eigene Marketingzwecke verwenden. Die gesetzliche Gewährleistungsfrist für Geschäftskunden beträgt 2 Jahre ab Lieferung.

§ 10 Geistiges Eigentum

Alle Inhalte auf unseren Websites — Markenname, Logo, Produktbezeichnungen, Fotos, Beschreibungen — sind Eigentum der Rinos Bikes GmbH und rechtlich geschützt. Sie dürfen unsere Inhalte ohne schriftliche Genehmigung nicht kommerziell vervielfältigen oder nutzen.

Das Teilen von Fotos Ihres Rinos-Fahrrads in sozialen Medien ist willkommen. Indem Sie uns markieren, erteilen Sie uns die Erlaubnis, diese Inhalte für Marketingzwecke zu teilen. Mit der Einreichung einer Bewertung oder eines Fotos erteilen Sie uns eine Lizenz zur Nutzung für Marketing- und Kundendienstzwecke.

§ 11 Affiliates und Influencer

Personen, die Rinos bewerben — Affiliates, gesponserte Fahrer, Content Creator — können keine verbindlichen Zusagen in unserem Namen machen. Sie können weder Gewährleistungsbedingungen erweitern, Lieferungen garantieren noch Vereinbarungen für uns eingehen. Nur die auf rinosbike.com veröffentlichten Bedingungen regeln Ihren Vertrag.

§ 12 „Lebenslanger Kundensupport" — was das bedeutet

„Lebenslanger Kundensupport" bedeutet, dass wir technische Fragen beantworten und versuchen werden, Ersatzteile bereitzustellen, solange Sie Ihr Rinos-Fahrrad besitzen. Dies verlängert nicht die 2-jährige Gewährleistung. Es bedeutet keine kostenlosen Reparaturen oder kostenlosen Teile nach Ablauf der Gewährleistungsfrist.

§ 13 Vertriebskanäle

Diese AGB gelten gleichermaßen für alle unsere Kanäle: rinosbike.com, rinosbike.eu, rinosbike.uk, rinosbike.de, eBay und Kaufland; für andere Marktplätze gelten unsere AGB für den Kauf. Wenn Sie über einen Marktplatz gekauft haben, richten Sie Gewährleistungs- und Rücksendeanfragen an info@rinosbike.eu — nicht an die Marktplatz-Plattform. Bewahren Sie stets Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail als Kaufnachweis auf.

§ 14 Rechtliche Hinweise (Salvatorische Klausel, Verzicht, Änderungen, Höhere Gewalt)

• Salvatorische Klausel: Sollte eine Bestimmung von einem Gericht für unwirksam erklärt werden, bleiben die übrigen AGB in Kraft. Die unwirksame Klausel wird durch eine Regelung ersetzt, die dem ursprünglichen Zweck am nächsten kommt.

• Kein Verzicht: Wenn wir eine Klausel in einem Fall nicht durchsetzen, bedeutet das nicht, dass wir auf das Recht verzichten, sie in Zukunft durchzusetzen.

• Änderungen: Wir können diese AGB jederzeit aktualisieren. Für Ihren Kauf gilt die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung geltende Fassung. Aktualisierte AGB werden mit dem Gültigkeitsdatum auf rinosbike.com veröffentlicht.

• Gesamte Vereinbarung: Diese AGB, die Garantie- und Mängelrichtlinie, das Benutzerhandbuch und jede schriftliche Auftragsbestätigung bilden zusammen die gesamte Vereinbarung zwischen uns. Informelle Aussagen von Mitarbeitern, Affiliates oder Influencern sind nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, sie werden schriftlich durch die Geschäftsleitung von Rinos bestätigt.

• Höhere Gewalt: Wir haften nicht für Verzögerungen oder Ausfälle, die durch Ereignisse außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle verursacht werden: Naturkatastrophen, Pandemien, Spediteurausfälle, Lieferkettenunterbrechungen oder behördliche Maßnahmen. Wir benachrichtigen Sie unverzüglich und erstatten den Kaufpreis, wenn die Leistung dauerhaft unmöglich wird.

• Schriftliche Kommunikation: Formelle Mitteilungen (Gewährleistungsansprüche, Widerruf, Rücksendeanträge) müssen per E-Mail an info@rinosbike.eu gesendet werden. Nachrichten über soziale Medien und Telefonanrufe erfüllen diese Anforderung nicht, es sei denn, wir bestätigen den Eingang schriftlich.

Dokumentenkontrolle